Politique de confidentialité
Ⅰ. Champ d’application
La présente politique couvre le traitement des données lors de la navigation, des commandes, des paiements, des retours et des échanges avec le service client.
Si vous avez moins de 15 ans, l’utilisation du site doit être interrompue et une demande de suppression des données peut être adressée.
Ⅱ. Données collectées
Données fournies par l’utilisateur : nom, numéro de téléphone, e-mail, adresses de livraison et de facturation, informations de commande, historique de paiement, demandes liées au service après-vente.
Données collectées automatiquement : informations techniques (IP, navigateur, modèle d’appareil), historique de navigation (pages visitées, durée), préférences Cookie enregistrées avec votre accord.
Ⅲ. Finalités d’utilisation
Traitement des commandes, livraison et service après-vente (exécution contractuelle).
Communication nécessaire (statut de commande, réponses du service client).
Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires (obligation légale).
Amélioration du fonctionnement du site et de l’expérience utilisateur (intérêt légitime).
Aucune utilisation à des fins publicitaires ou marketing sans consentement préalable.
Ⅳ. Gestion des cookies
Cookies essentiels : panier, session de connexion, préférences linguistiques.
Cookies analytiques ou personnalisés : activés uniquement après consentement.
Un avis s’affiche lors de votre première visite ; les réglages peuvent être modifiés à tout moment dans votre navigateur ou via les outils proposés.
Plus d’informations dans la cookie.
Ⅴ. Sécurité des données
Chiffrement TLS lors de la transmission des données.
Stockage dans un environnement sécurisé avec accès limité.
Audits réguliers et contrôles de vulnérabilité.
Formation périodique du personnel impliqué dans la gestion des données.
Ⅵ. Partage et transfert des données
Les données ne sont partagées qu’avec des prestataires de paiement, de logistique ou de services techniques soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
Pour tout transfert hors de l’Espace économique européen, des clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes sont appliquées.
Ⅶ. Conservation et gestion des incidents
Les données ne sont conservées que pour la durée nécessaire aux services ou aux exigences légales (ex. : commandes conservées 5 ans selon la réglementation) .
En cas de violation de données, les utilisateurs seront informés dans les délais légaux et une notification sera transmise à la CNIL.
Ⅷ. Droits des utilisateurs（RGPD）
Vous pouvez exercer les droits suivants :
Accès, rectification ou suppression de vos données.
Limitation de traitement ou demande de portabilité.
Retrait du consentement (sans effet sur les traitements antérieurs au retrait) .
Pour exercer ces droits, contactez : aide@naturory.com — une réponse sera apportée sous 24 heures.
Ⅸ. Base juridique du traitement
Exécution contractuelle : gestion des commandes et du service après-vente.
Obligation légale : exigences fiscales, comptables et réglementaires.
Consentement explicite : cookies non essentiels, abonnements.
Intérêt légitime : sécurité, prévention des fraudes, amélioration des services.
Ⅹ. Données des mineurs
Aucune collecte intentionnelle de données concernant des utilisateurs de moins de 15 ans.
En cas de collecte involontaire, la suppression sera effectuée rapidement.
Les représentants légaux peuvent demander la correction ou la suppression des données.
Ⅺ. Contact
Adresse : 539 MARLBORO ST NE, AIKEN, SC 29801-4341, US
Téléphone : +1 (803) 526-6674
E-mail : aide@naturory.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
Ⅻ. Mise à jour de la politique
Cette politique s’applique à compter de sa publication.
Toute modification sera communiquée via le site ou par e-mail ; il est conseillé de consulter régulièrement les mises à jour.