Déclaration légale complémentaire
Ⅰ. Informations sur la plateforme
Site : https://naturory.com
Service proposant aux consommateurs en France une sélection de meubles en ligne.
Tous les prix incluent la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane.
Mode DDP (droits acquittés) : aucun frais supplémentaire à régler lors de la réception.
Ⅱ. Transport et logistique
Adresse : 539 MARLBORO ST NE, AIKEN, SC 29801-4341, US
Transporteurs : DHL, FedEx, UPS
Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement
Délai estimé de livraison : 9 à 15 jours ouvrables
Tous les envois partent des États-Unis et bénéficient d’un suivi complet.
Ⅲ. Taxes et droits de douane
Les prix affichés incluent les droits de douane et la TVA française de 20 %.
Chaque colis comporte une facture commerciale et les documents de dédouanement nécessaires.
L’emballage et l’étiquetage respectent les normes françaises et européennes.
Le mode DDP garantit qu’aucune démarche ou charge supplémentaire n’est requise à réception.
Ⅳ. Droit de rétractation et service après-vente
Selon la directive 2011/83/UE, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables après réception pour exercer votre droit de rétractation.
La procédure complète est détaillée sur la page Politique de retour, remboursement et échange.
Ⅴ. Paiements et sécurité des données
Les paiements sont traités via une plateforme conforme à la norme PCI-DSS.
Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée.
Le site utilise le protocole HTTPS (TLS) pour sécuriser la transmission des données.
Le traitement des informations personnelles respecte le RGPD et se limite aux besoins liés aux commandes et services.
Ⅵ. Contact
Adresse : 539 MARLBORO ST NE, AIKEN, SC 29801-4341, US
Téléphone : +1 (803) 526-6674
E-mail : aide@naturory.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
Ⅶ. Droit applicable et résolution des litiges
Les litiges seront d’abord examinés dans le cadre d’une résolution amiable.
En cas d’absence d’accord, les tribunaux compétents en France seront saisis.
Les transactions sont régies par le droit français et la réglementation européenne.
Ⅷ. Représentant au titre de l’article 27 du RGPD
Un représentant dans l’Union européenne est désigné pour traiter les demandes liées à l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement des données.
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Contact : aide@naturory.com
Les demandes sont examinées durant les heures ouvrables.